【ＦＤ宣言】お客様本位の業務運営方針

  • 私たちは、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。
  • 私たちは、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために証券の早期発行に努めます。
  • 私たちは、お客様にご満足いただいているのか・改善がないかを振り返るため、「お客さまの声」の収集を積極的に行います。
  • 私たちは、お客様に親身に寄り添い、最高のホスピタリティを提供します。
  • 私たちは、良質のサービス・商品を提供する為に、社会のニーズに敏感に対応し進化を続けていきます。

基本品質指標（ＫＰＩ）

  • 私たちは、契約の更新時にお客様へ早期に証券をお届けできるよう努めます。
  • 私たちは、システムによる募集を推進し、お客様の要望を最大限生かす提案を行います。
  • 私たちは最高のサービスを提供する為に、お客様の声の収集を積極的に行います。
目標目標数字
早期更改率８０％
申込から計上までにかかる日数1日
新モデル手続き率９０％
お客様アンケート回収率１０％